MASTERMIND “Gerencia Estratégica de Créditos y Cobranzas en Tiempos de Crisis” (online – en vivo)

DEL 05 AL 26 DE SEPTIEMBRE

OBJETIVO GENERAL

“MASTERMIND “GERENCIA ESTRATÉGICA DE CRÉDITOS Y COBRANZAS EN TIEMPOS DE CRISIS”, merecedor del Sello de Calidad ISO 29990 y avalado por ROSAS & NASH NEGOCIACIÓN Y COBRANZAS; BRACHFIELD CREDIT AND RISK CONSULTANTS y la ESCUELA EUROPEA DE GERENCIA tiene como objetivo primordial desarrollar habilidades ejecutivas en tiempos de crisis en la administración de créditos y riesgos y en la gestión y negociación de cuentas por cobrar haciendo uso de las herramientas más avanzadas en el área.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Tomar conciencia del pensamiento estratégico y analítico aplicado al proceso de otorgamientos de créditos, cobranzas y negociación.
• Otorgar buenos créditos comerciales y ejecutar las funciones de control del riesgo de crédito para evitar a los clientes morosos e insolventes.
• Aplicar procedimientos preventivos para reducir el riesgo de crédito de clientes cuando se conceden aplazamientos de pago.
• Dominar las técnicas más eficaces del credit management para la prevención de retrasos (impagados), análisis de nuevos clientes, y seguimiento de los riesgos vivos.
• Controlar la evolución de los saldos de cuentas por cobrar, detectar situaciones anómalas, evitar la morosidad de los clientes y tomar decisiones para prevenir posibles retrasos (impagados).
• Instrumentar estrategias que promuevan el cambio y la adecuación de los equipos
• Construir equipos de alto desempeño y dirigirlos en tiempos adversos.
• Aplicar avanzadas técnicas en negociación y cobranzas.

DIRIGIDO

Directores, Gerentes, Coordinadores, Jefes de Departamento, Supervisores, Gestores, Departamentos de Crédito y Cobro, Recuperadoras, Agencias de Cobranzas, Call´s Centers, Aseguradoras, Bancos e Instituciones Financieras, Bufetes de Abogado, Estudiantes y Público en General.

DURACIÓN DEL PROGRAMA

• 8 horas

FECHAS CLASES

• SABADOS: 5, 12 19 y 26 de Septiembre, 2020.

FECHAS SESIONES DE MENTORING

• MARTES 8 y 22 de Septiembre, 2020.

HORARIOS PARA CLASES  Y MENTORING

• 08:00am a 10:00am (Hora México DF / Bogotá / Quito / Lima)
• 09:00am a 11:00pm (Hora Nueva York / Santiago de Chile / Santo Domingo, RD / Caracas)
• 10:00am a 12:00m (Hora Buenos Aires)
• 03:00pm a 05:00pm (Hora de Madrid / Barcelona)

METODOLOGIA

A través de MASTERMIND “GERENCIA ESTRATÉGICA DE CRÉDITOS Y COBRANZAS EN TIEMPOS DE CRISIS” te ayudamos en la resolución efectiva de un objetivo clave para tu organización. Para ello, profundizamos en temas estratégicos como: CREDIT MANAGEMENT; ANÁLISIS DE RIESGO, OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS, DIRECCIÓN DE EQUIPOS EN TIEMPOS DE CAMBIO y NEGOCIACIONES AVANZADAS y te acompañamos a través de sesiones personalizadas de MENTORING vía e-mail a los fines de: 1) Identificar tu meta más importante, 2) Diseñar un plan de acción y 3) Alcanzar el resultado esperado.

Las clases se desarrollan bajo la modalidad online “EN VIVO” vía video conferencia desde nuestras Aulas Virtuales ubicadas en Barcelona, España y Santo Domingo, República Dominicana y las sesiones de MENTORING se realizan vía correo electrónico.

CONTENIDO PROGRAMÁTICO

CREDIT MANAGEMENT.  La Ciencia de la Morosología según Brachfield. Aspectos básicos del credit management y beneficios que aporta la gestión del crédito comercial. Las funciones y responsabilidades del departamento. La ubicación en el organigrama. Las dependencias jerárquicas o funcionales. Los objetivos del departamento. Las relaciones con el resto de la empresa. El comité de riesgos. El Credit Manager. La figura del Credit Manager. Definición del puesto y funciones. Las cualidades, habilidades y aptitudes. La formación y conocimientos del Credit Manager. Taller.

ESTRATEGIAS DE RIESGOS Y POLÍTICAS DE CRÉDITO. Las distintas clases de estrategia de riesgos de crédito. Las políticas de crédito derivadas de la estrategia de riesgos. Que son las políticas de crédito y para qué sirven. Los objetivos de la política de créditos y cobros. Las políticas flexibles, duras y normales. Como implementar las políticas de crédito. Tipología y contenidos de las políticas. Taller.

CHANGE MANAGEMENT EN DIRECCIÓN DE EQUIPOS. Manejo del Cambio según Eliyahu Goldratt. Como propiciar el Cambio. Pasos para el Cambio según Jhon Kotter. La 5ta Disciplina según Peter Senge. Circulo de Mejora Continua según Edward Deming. El Paradigma de la Cobranza Moderna según Rosas González. Construyendo Equipos de Cobranzas de Alto Desempeño según Mark Miller. Equipos Altamente Efectivos según Stephen Covey. Factores Claves para Trabajar en Equipo en tiempos de Crisis. Taller

COBRANZAS TRIDIMENSIONALES. Negociación Tridimensional según James Sebenius y David Lax. La táctica. El diseño del acuerdo. La configuración de la negociación. La Cobranza 3D según Rosas González. Diseñando soluciones creativas e innovadoras. Tácticas no convencionales. Taller.

MENTORING PERSONALIZADO VÍA E-MAIL

Primera Sesión: Los participantes enviarán vía e-mail el procedimiento o protocolo vistos en clases que desean potenciar y los expertos responderán la solicitud con orientaciones puntuales para el logro del objetivo planteado. (Martes 8 de Septiembre de 2020).

Segunda Sesión: Los participantes enviarán vía e-mail los resultados obtenidos y los expertos responderán con orientaciones puntuales para corregir las posibles fallas y calibrar el procedimiento o protocolo instrumentado. (Martes 22 de Septiembre de 2020)

INVERSIÓN ÚNICA

350 USD

• Descuentos por volúmenes de asistencia (A partir del 2do inscrito por empresa)
• Descuento de un 10% por Pronto Pago

EXPERTOS Y FACILITADORES INTERNACIONALES

ENRIQUE ROSAS GONZÁLEZ

CREADOR DEL PARADIGMA DE LA COBRANZA MODERNA. Experto Latinoamericano en Cobranzas y Negociación. Licenciado en el área de las Relaciones Internacionales con postgrado en Derecho y Política Internacional de la Universidad Central de Venezuela. Cursos de ampliación en Comercio Exterior del Instituto en Comercio Internacional. Negociación del PROGRAMA DE NEGOCIACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE HARVARD.

Cuenta con más de 31 años de experiencia en el dinámico mundo de las cobranzas.  Ha desempeñado importantes cargos en departamentos de crédito y cobranzas en destacadas empresas multinacionales como Dun & Bradstreet Information Services, Unisys y Anixter Venezuela. Actualmente, tiene a su cargo la Dirección Ejecutiva (CEO) de ROSAS & NASH y la Dirección General de la ESCUELA EUROPEA DE GERENCIA (Escuela de Negocios Española) en República Dominicana.

Dentro de sus más significativos logros en el mundo empresarial destacan la conducción de los programas de formación en cobranzas del BANCO NACIONAL DE CRÉDITO, convirtiéndolo desde el 2.012 hasta el presente en la institución financiera con los índices de morosidad más bajo de Venezuela y la exitosa recuperación de cuentas incobrables valoradas en cientos de millones de dólares en compañías como HEWLETT PACKARD FINANCIAL SERVICES y la AGENCIA INTERNACIONAL DE NOTICIAS ESPAÑOLA – EFE.

Profesor Universitario. Investigador, escritor y columnista. Su extensa obra abarca más de 2.000 ensayos y artículos publicados desde el año 2.001 por importantes medios de comunicación impresos y digitales de Iberoamérica. Considerado por la crítica especializada (Escuela Europea de Gerencia en España y credit management Solutions en Argentina) como uno de los más destacados expertos latinoamericanos en Cobranzas.

Pionero en el Estudio de la Cobranza como Proceso Sociocultural y en la Aplicación de Teorías de las Relaciones Internacionales y Modelos de Análisis en el área de la Política Internacional en el estudio y comprensión de la cobranza moderna. Creador de “The Accounts Receivables Program®”

Miembro Fundador de la Red Hispanoamericana de Mentores con sede en Argentina. Miembro Principal de la Organización de Conferencistas Internacionales (OCI) con sede en México.  Sus obras y aportes académicos representan importantes referencias bibliográficas en países de habla hispana. Sus conferencias y seminarios han contribuido en la formación y capacitación de más de 840.000 ejecutivos en más de 17 países.

Sus publicaciones de autor: “La Negociación en los Procesos de Cobranza”, Serie Profesional de los Libros de “El Nacional”, 2007 y “Cóbrelo Usted Mismo: 12 Claves que le Permitirán Cobrar con Éxito todo Tipo de Deudas”, (Ediplus Ediciones 2008; El Nacional, 2016). Autor de renombrados workshop, masterclass, seminarios, conferencias, programa avanzado de cobranzas (PAC) y del Programa de Rentabilidad en Créditos, Riesgos y Cobranzas.

Sus aportes y contribuciones en el campo de la cobranza moderna son parte de la Primera Antología del Management Latinoamericano: “16 Voces que cambiaron el mundo del Management, Marketing, Mentoring, RRHH, Project Manager”. Bushi Ediciones. Argentina, 2015.

Ha sido Jurado en los Premios a la Excelencia de la Industria de las Interacciones con Clientes (BPO) de Colombia. El Premio Nacional a la Excelencia de la industria en las interacciones con clientes, es una mención que se entrega anualmente a empresas de todos los sectores de la economía colombiana con procesos de interacción con clientes, las cuales, en la implementación de proyectos, aportan al éxito de la empresa, prestando un mejor servicio e impulsando las relaciones empresa-cliente.

En el año 2018 y 2019, fue galardonado con el Premio de Excelencia Empresarial más importante del mundo “THE BIZZ AWARDS” premio que otorga la reconocida organización norteamericana “WorldCob” con presencia en más de 130 países.

En febrero 2020 se publica en España bajo el sello editorial Max Estrella su más reciente obra COBRANZAS SIN LÍMITES: Cómo Cobrar Eficazmente usando el Poder de la Negociación. Disponible en toda Europa en formato tapa blanda y en digital a través de Amazón, Itunes, Carrefour, CEGAL, Librerías de España; Arnoia Internacional, Kobo, El Corte Inglés, Fnac, Nubiko, La Central, Casa del Libro, entre otras.

PERE BRACHFIELD

CREADOR DE LA MOROSOLOGÍA, una nueva disciplina de las ciencias empresariales que estudia el fenómeno de la morosidad y busca fórmulas para combatirla. Miembro asociado del Colegio Oficial de Economistas de Catalunya. Graduado en derecho por la Universidad Internacional de La Rioja (título equivalente a Licenciado en Derecho en la Unión Europea). Graduado en comunicación de las organizaciones por la Universidad de Barcelona, graduado en RRPP por la Escuela Superior de RRPP de la Universidad de Barcelona. Título de Postgrado en Experto en gestión extrajudicial de cobro de impagados por la Universidad Camilo José Cela. Máster en Dirección de Empresas por la Escuela Superior de Marketing y Administración de Barcelona. Diplomado en el Curso Superior de Comercio Exterior en el CEDEIN Centro de Estudios de Economía Internacional y Cámara Oficial de Comercio de Barcelona y Diplomado en Comercio Internacional por la Generalitat de Catalunya.

Actualmente es CEO de BRACHFIELD CREDIT & RISK CONSULTANTS, consultores especialistas en la gestión integral del riesgo de crédito, credit and collection management y otorgamiento de trade credit. Cuenta con una carrera profesional en la gestión de riesgos de crédito y recobro de impagados de más de 40 años.

Profesor de finanzas de los cursos de postgrado y profesor contratado del Grado en Administración de Empresas (ADE) en EAE BUSINESS SCHOOL. Igualmente, ha impartido clases en el IE Business School (Instituto de Empresa), Centro de Estudios Financieros (CEF), Instituto de Estudios Financieros (IEF), Universitat Oberta de Catalunya (UOC), Universitat del Bages, Universitat Central de Catalunya, Fundació Universitària del Bages Universitat (FUB), Universidad Camilo José Cela, Universidad de Deusto, CEPADE, Universidad Politécnica de Madrid, Universitat de Lleida y en el Col•legi d’Economistes de Catalunya.

Ha impartido más de 900 conferencias y seminarios en diez países sobre gestión del riesgo de crédito interempresarial y recuperación de impagados. Como escritor especializado en economía y empresa ha publicado 28 libros sobre gestión del riesgo de crédito comercial, prevención de impagos y recuperación de impagados. Entre sus libros destacan los bestsellers: “Gestión del Crédito y Cobro”, “Cobro de impagados y negociación con deudores”. “Instrumentos para gestionar y cobrar impagados”, “La Nueva Legislación Contra la Morosidad Descodificada, “Vender a crédito y cobrar sin impagados” y “Análisis del moroso profesional.”

Como articulista y columnista, ha publicado más de 2.500 artículos en 20 países y ha sido entrevistado en más de 100 medios de comunicación. Colaborador habitual de los medios de comunicación en España, tanto en prensa como en radio y televisión ha participado en más de 120 programas.

Director de Estudios de la PMcM, Plataforma Multisectorial contra la Morosidad, un lobby empresarial que tiene como misión combatir la morosidad y reducir los plazos de pago en España. Además, fue elegido en 2015 Presidente de APGRI, Asociación de Profesionales en la Gestión del Riesgo de Crédito y Cobro. También es asesor en la lucha contra la morosidad de PIMEC, la Patronal de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa de Cataluña. Presidente de FECMA “Federation of European Credit Management Associations”, la Federación Europea de Credit Managers. Además, Brachfield fue vicepresidente de AGC Asociación Profesional de Gerentes de Crédito.

INSCRIPCIONES

ngutierrez@rosasnash.com

+1 809 488 2404